Trang liên hệ DAGA hướng dẫn cách chuẩn bị thông tin trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ, phản hồi giao dịch hoặc đề xuất hợp tác nội dung.
- Chuẩn bị mã tài khoản, thời gian và ảnh minh chứng trước khi gửi yêu cầu.
- Không gửi mật khẩu, OTP hoặc mã khôi phục qua bất kỳ kênh liên hệ nào.
- Tách yêu cầu giao dịch, tài khoản và hợp tác để được xử lý đúng nhóm.
Chuẩn bị nội dung hỗ trợ
Một yêu cầu rõ ràng nên có thời gian phát sinh, chuyên mục liên quan, ảnh minh chứng và mô tả ngắn. Với giao dịch, mã tham chiếu là thông tin quan trọng nhất.
Nếu lỗi liên quan đến hiển thị, hãy ghi lại thiết bị, trình duyệt và đường dẫn đang dùng. Điều này giúp xác định lỗi trang hay lỗi kết nối.
Nguyên tắc bảo mật khi liên hệ
Hỗ trợ không cần mật khẩu hoặc OTP để kiểm tra yêu cầu. Nếu ai đó yêu cầu thông tin này, hãy dừng trao đổi và quay về kênh chính thức.
Không gửi ảnh giấy tờ hoặc dữ liệu cá nhân khi chưa có quy trình xác minh rõ ràng trong tài khoản.
Hợp tác và phản hồi nội dung
Với đề xuất hợp tác hoặc góp ý nội dung, hãy nêu rõ chủ đề, trang liên quan và thông tin liên hệ. DAGA ưu tiên phản hồi có cấu trúc để dễ phân loại.
Các lỗi liên kết, lỗi chính tả hoặc đề xuất thêm chuyên mục có thể được ghi rõ theo URL để kiểm tra nhanh hơn.
Câu hỏi thường gặp về Liên hệ
Khi báo lỗi giao dịch cần gửi gì?
Cần mã giao dịch, thời gian, số tiền, trạng thái hiển thị và ảnh xác nhận nếu có.
Có nên gửi OTP cho hỗ trợ không?
Không. OTP chỉ dùng để bạn xác nhận thao tác của chính mình.